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对人的责任

人本是朗诗的价值原点,朗诗所有行为的出发点和回归点都是人。

 

朗诗坚持客户导向,以满足客户的需求为己任。客户导向是在一定的资源条件下尽可能多地实现客户价值,而不是不计成本,不讲效益。客户导向是不断响应客户意见,研究客户需求,比竞争对手更好地满足目标客户的需求。更好地满足目标客户的需求是我们一切经营行为的基本出发点。创造出更高的客户价值,朗诗才会更有价值。

 

朗诗认为员工是公司的核心资源。公司有义务营造阳光的职业环境,为员工成长提供公平的机会;努力为更多优秀人才搭建舞台;以业绩衡量员工成就,以成就感焕发员工激情;鼓励员工奉献,但决不让奉献的员工吃亏;公司重视培养员工的工作能力,而不是简单提供就业机会。员工有义务遵守朗诗的企业文化和规章制度;公司欣赏阳光、进取的员工,态度冷漠心理灰暗的人不受朗诗欢迎。

 

朗诗感谢股东投资公司,将以良好的经营为股东持续创造价值。朗诗期望股东积极推动公司健康发展。

客户服务部门是客户的代表,参与产品研发、规划设计、材料选购、工程建设等产品发展的全阶段,将客户的意见和建议带给公司,并持续地跟踪问题的解决。

 

客户是朗诗存在的唯一理由,只有不断打造服务能力,才能更好地为客户提供专业的服务。朗诗不断提升产品与服务价值,提升客户感知价值,实现客户与企业的双赢。

 

从2009年起,盖洛普咨询新博赌场网每年对集团的业主进行客户满意度测评,测评结果逐年上升,2011年度朗诗物业总体满意度95%,朗诗业主总体满意度86%。在盖洛普数据库中创造了地产行业的标杆值,约1/3业主已对朗诗产生了非常强烈的品牌情感依赖,这一表现同样远超行业平均水平。业主对反映朗诗产品创新特色的品牌形象维度非常认同。